Política de privacidade

Solicitamos dados pessoais tão somente com a finalidade de fornecer os nossos produtos feitos sob medida.

Coletamos o mínimo possível de dados pessoais para chegar aos nossos objetivos e utilizamos esses dados apenas para as finalidades para as quais foram coletados.

Especificamente, coletamos suas informações para prestar os serviços necessários ao negócio e melhorar continuamente nossos produtos e serviços.

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) chegou com a missão de impor uma mudança cultural sobre a importância da privacidade e a necessidade de manter o controle sobre os próprios dados.

Um dos principais objetivos da LGPD é garantir transparência no uso dos dados das pessoas físicas em quaisquer meios, digitais ou analógicos, estabelecendo regras sobre coleta, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais, com mais proteção e penalidades para o não cumprimento.

Para facilitar a leitura deste documento, apresentamos algumas definições úteis. Estes termos aparecem com letra maiúscula ao longo da Política:

• Dado Pessoal: informação relacionada a uma pessoa física capaz de identificá-la ou de tornar possível a sua identificação, como nome, CPF, telefone, e-mail e endereço.
• Dado Pessoal Sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico e fotografia do rosto, quando vinculado a uma pessoa.
• Tratamento: toda forma de uso que podemos fazer dos seus Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando a, coleta, armazenamento, consulta, uso, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, exclusão e avaliação.
• Titular: você, a pessoa física a quem os Dados Pessoais se referem.
• Encarregado: pessoa indicada pela Empresa para atuar como canal de comunicação entre a Empresa, os Titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
• Política: esta Política de Privacidade.
• Empresa: nós, a YOFACE.

Os tipos de Dados Pessoais e a forma como a Empresa os coleta dependem de como você se relaciona com a Empresa. Os dados coletados de quem apenas navega pelo site, por exemplo, são diferentes dos dados de quem faz um pedido.

Abaixo estão as situações em que podemos tratar seus Dados Pessoais e Dados Pessoais Sensíveis, com os dados utilizados e a finalidade de cada uma:

Para vender, fabricar e entregar seus óculos, trabalhamos com um número pequeno de sistemas e parceiros. Cada um recebe apenas os dados estritamente necessários para a sua atividade e não pode usá-los para outras finalidades.

• Shopify: plataforma da nossa loja on-line. É onde ficam o site, o checkout, os pedidos e as contas de cliente. Confira a política de privacidade da Shopify.
• YOFACE Custom System: sistema próprio da YOFACE responsável pela captura facial, pela geração da malha usada na fabricação sob medida e pelas comunicações sobre o andamento do seu pedido.
• Appmax: intermediador de pagamento do nosso checkout. Recebe os dados necessários para processar o pagamento, como nome, CPF e dados do cartão, que a YOFACE não acessa.
• Resend: serviço que envia os e-mails sobre o seu pedido, como o link da captura facial e os avisos de andamento. Recebe apenas o seu nome e e-mail. Confira a política de privacidade da Resend.
• Fabricação: os dados do pedido e a malha facial são enviados ao parceiro responsável pela produção da sua armação, somente para fabricá-la.
• Entrega: nome, telefone e endereço são compartilhados com a transportadora responsável pela entrega do pedido.
• Publicidade: se você autorizar no aviso de cookies, o site usa ferramentas de anúncios da Meta e do Google para medir o resultado das nossas campanhas. Veja o tópico Uso de cookies.

Importante: podemos compartilhar os seus dados com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial.

Os Dados Pessoais são seus, e a lei brasileira garante a você uma série de direitos relacionados a eles. Estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos:

• Confirmação e acesso: você pode solicitar a confirmação de que tratamos seus Dados Pessoais e, em caso positivo, acessá-los, inclusive com cópias dos registros que temos sobre você.
• Correção: você pode solicitar a correção dos seus Dados Pessoais caso estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: você pode solicitar (a) a anonimização dos seus Dados Pessoais, de forma que não possam mais ser relacionados a você; (b) o bloqueio dos seus Dados Pessoais, suspendendo temporariamente o tratamento para certas finalidades; e (c) a eliminação dos seus Dados Pessoais, sem possibilidade de reversão.
• Portabilidade: você pode solicitar que a Empresa forneça os seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoperável para transferência a um terceiro, desde que isso não viole a propriedade intelectual ou o segredo de negócios da Empresa.
• Informação sobre o compartilhamento: você tem o direito de saber com quais entidades públicas e privadas a Empresa compartilha seus Dados Pessoais. Mantemos essa relação no tópico Compartilhamento e, se você quiser mais detalhes, pode nos solicitar. A depender do caso, podemos limitar as informações caso a divulgação viole a propriedade intelectual ou o segredo de negócios da Empresa.
• Informação sobre a possibilidade de não consentir: você tem o direito de receber informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não dar o seu consentimento, quando ele for solicitado. O consentimento deve ser livre e informado, e você pode negá-lo; nesse caso, é possível que alguns serviços não possam ser prestados.
• Revogação do consentimento: se você consentiu com alguma finalidade de tratamento, pode retirar o seu consentimento a qualquer momento. Isso não afeta a legalidade do tratamento realizado antes da revogação. Se não pudermos mais prestar algum serviço por causa disso, avisaremos você.
• Oposição: a lei autoriza o tratamento de Dados Pessoais mesmo sem consentimento ou contrato, quando houver motivo legítimo. Caso você não concorde com alguma finalidade de tratamento, pode apresentar oposição e solicitar a sua interrupção.

Os dados que coletamos para realizar o seu pedido, como cadastro, endereço, dados de pagamento, atendimento, biometria e malha facial, são usados somente enquanto o pedido está em andamento: para produzir, faturar e entregar o seu produto. Depois que o pedido é entregue, esses dados são eliminados e não mantemos histórico nem registro deles.

Essa regra vale para todos os nossos clientes, sejam adultos, adolescentes ou crianças.

Guardamos dados após a entrega apenas nestas situações:

• Obrigação legal: as informações da nota fiscal e os demais documentos fiscais, pelo prazo exigido pela legislação tributária, e os registros de acesso ao site, por 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Esses dados ficam guardados apenas para cumprir a lei e não são usados para nenhuma outra finalidade.
• Newsletter: o seu e-mail fica na nossa lista até você cancelar a inscrição.
• Conta no site: se você optar por manter uma conta cadastrada, os dados dela ficam guardados até você pedir a exclusão.

Por isso, se você fizer um novo pedido ou precisar de ajuste ou conserto depois da entrega, pediremos seus dados e uma nova captura facial.

Jamais utilizamos os seus dados para finalidades diferentes das necessárias para prestar os nossos serviços.

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus Dados Pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas nesta Política.

A loja funciona na Shopify, que segue o padrão de segurança PCI DSS para dados de pagamento e usa conexão criptografada em todo o site. No YOFACE Custom System, o acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para produzir o seu pedido.

Nos esforçamos para proteger seus Dados Pessoais, mas não podemos garantir segurança total. Acessos não autorizados de terceiros, falhas de hardware ou software fora do controle da Empresa e outros fatores externos podem comprometer a segurança dos dados.

Por isso, sua atuação também é importante. Se você identificar qualquer fator que comprometa a segurança dos seus dados na sua relação com a Empresa, entre em contato conosco pelos canais indicados nesta Política.

Cookies são identificadores transferidos para o seu navegador ou dispositivo que nos informam como e quando as páginas e recursos do nosso site são visitados, quantas pessoas as acessam e algumas informações sobre seus dispositivos.

Menores de 18 anos podem usar nossos produtos, desde que a compra e a captura facial sejam feitas com o consentimento específico de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, conforme o artigo 14 da LGPD.

Os dados de crianças e adolescentes seguem as mesmas regras aplicadas a todos os clientes: coletamos apenas o necessário para o pedido e eliminamos esses dados após a entrega.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de uma criança ou adolescente sem esse consentimento, tomaremos as medidas razoáveis para eliminá-los. Para isso, poderá ser necessário eliminar a conta relativa a essa criança ou adolescente.

A Shopify, plataforma da nossa loja, armazena dados em servidores fora do Brasil. Por isso, os dados do seu cadastro e do seu pedido podem ser transferidos para outros países, sempre com as garantias de proteção previstas no artigo 33 da LGPD.

Utilizamos apenas serviços que adotam padrões adequados de privacidade e proteção de dados pessoais.

Se você acredita que seus Dados Pessoais foram tratados de maneira incompatível com esta Política ou com as suas escolhas como Titular, ou se tiver dúvidas, comentários ou sugestões sobre esta Política, entre em contato com o nosso Encarregado:

• Encarregado (DPO): Ivan Cavilha
• Endereço para correspondências: Rua Coronel José Eusébio, nº 95, Higienópolis, São Paulo, CEP 01239-030
• E-mail: contato@yoface.com.br

Como estamos sempre buscando melhorar nossos serviços e a forma como operamos, esta Política pode ser atualizada. Recomendamos visitar esta página periodicamente para conhecer as modificações. A data da última atualização fica no topo da página.

Esta Política é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. O Foro da Comarca de São Paulo/SP é o único competente para resolver quaisquer questões decorrentes dela.